Tag Archives: Conversion Summit

Recap: Conversion Summit 2014

Die Conversion Summit 2014: Vielen Dank an André Morys und sein ganzes WebArts-Team für dieses wirklich tolle Event in der Union-Halle in Frankfurt. Die Speaker waren super, und das Essen auch, so muss es sein. Ich versuche mal zusammenzufassen, wie ich die Veranstaltung erlebt habe. Da ich bisher noch keinen anderen Recap gesehen habe, bleiben diese erstmal unverlinkt, aber vielleicht tut sich da ja noch was.

Der Godfather of Optimization

Als erstes sprach Bryan Eisenberg über das Erfolgsmodell Amazon, von dem man natürlich weiß, dass man es nicht wirklich nachahmen kann. Aber zum Staunen über die konsequente user-centricity Amazons. Eisenberg zitierte einen Wutanfall Jeff Bezos’ vor seinen Managern mit den Worten: “We are not in te business of selling books. We are in the business of helping the customer buying books.” Was, wie ich finde, für ein großes Unternehmen sehr bemerkenswert ist und das gedankliche Einstellung klar macht, mit der man als Unternehmen die Welt verändern kann. Eisenberg berichtete dann noch über die knapp 2.000 Tests, die Amazon jährlich auf ihren Seiten macht, und dass im Prinzip jedes cross-funktionale Team solche Tests anstoßen kann, außer der Test soll above-the-fold auf der Produktdetailseite stattfinden – denn hier gibt Jeff Bezos persönlich jeden Test frei.

Bryan Eisenberg mit einem Jeff Bezos-Zitat
Bryan Eisenberg mit einem Jeff Bezos-Zitat

Content is Conversion?

Im Anschluss gab es mehrere Vorträge, in denen versucht wurde zu fassen, welchen Einfluss gute Inhalte a.k.a. Content Marketing auf die Conversion hat oder haben kann. Dieses Jahr wurde aber bewusst auf übermäßig viele Fallbeispiele verzichtet. Stattdessen versuchten alle Redner die Prinzipien zu vermitteln, mit denen man selbst und für seine eigene Zielgruppe, die richtigen Testszenarios identifizieren kann. John Ekman alias der Conversionista hat natürlich wie immer einen tollen und überaus lustigen Vortrag gehalten und Danny Nauth von WebArts zeigte dann doch an einem Fallbeispiel, wie hoch die Potenziale guter Inhalte für einen E-Commerce Shop sind. Und den Vortrag von Mirko Lange gibt es sogar bei Slideshare.

John Ekman über Marketing Automation
John Ekman über Marketing Automation

Nach einer Pause zeigte Scott Brinker wie man agile Entwicklungsmethoden, wie sie vor allem in der Software-Entwicklung eingesetzt werden, auch für Marketing nutzbar machen kann. Allerdings glaube ich, dass alle Conversion-Optimierer soowieso schon agil arbeiten – und ich selbst arbeite nun seit 3 Jahren in meinen Marketing-Abteilungen mehr oder weniger agil – da war der Neuigkeitswert leider nicht so hoch. Chris Goward von Widerfunnel war natürlich auch eine Wucht mit seinem Vortrag über die Zukunft der Marketing Optimierung – ich hoffe diese Folien gibt es auch bald online.

Lars Giere von mobile.de zeigte in einem kurzem Vortrag wie man in Apps testet, was ich persönlich sehr spannend fand. Das hätte gerne auch deutlich ausführlicher sein können, denn die Fallstricke sind nicht unerheblich und es gibt wenige Frameworks oder Tools, mit denen man hier arbeiten kann.

Im Anschluss gab es zwei Vorträge zum Buzz-Thema “Big Data”. Dennis Heinbokel bemühte sich die Angst vor dem Thema zu nehmen, denn spätestens mit Webanalysedaten, arbeiten wir alle schon längst mit großen Datenmengen. Und Karl Kratz bemühte sich redlich, nur für die zu sprechen, die ihm folgen können, und postulierte, dass es nicht auf “Big Data” ankomme (eher sogar im Gegenteil), sondern um “Smart Data” – also gute Sensoren mit guten und effizienten Reaktionen.

Der Este Tajo Oja war der Mann der Minderheitenmeinung auf der Conversion Summit 2014 mit seinem Vortrag über emotionales Design. Mein Lieblings-Statement des Tages: “You can not A/B test yourself to Shakespeare.” Ich denke auch, dass Design oder auch Textkreation sich fast immer pareto-optimal ergibt, wenn man nur durch testen optimiert. Deshalb glaube ich auch nicht, dass Redesigns, wie schon seit Jahren behauptet, zu Gunsten des kontinuierlichen Testens aussterben. Im besten Falle kann man auch beides haben.

Guy Kawasaki beschwört den Geist von Steve Jobs

Guy Kawasaki auf der Converion Summit 2014
Guy Kawasaki auf der Converion Summit 2014
Und dann kam der Headliner des Tages: Guy Kawasaki – ein Mann mit Wikipedia-Eintrag! Der Business Evangelist aus dem Silicon Valley, der vier Jahre im engsten Kreis von Steve Jobs bei Apple gearbeitet hat und der immer super tolle Vorträge hält beschwor den Geist von Steve Jobs. Mal ernst und auch die dunklen Seiten, dann wieder jovial, es war wirklich ein Fest ihn zu live sehen. Weil er so ehrlich wirkt: auf eine Frage aus dem Publikum, wie er sich denn bei Meinungsverschiedenheiten gegen Steve Jobs durchsetzen konnte, antwortet er einfach damit, dass er sich nie durchsetzen konnte.

Seine zehn Weisheiten aus seiner Apple-Zeit waren jetzt nicht gänzlich neu. Aber er ist einfach einer der ganz großen Redner des Marketings. Seine Themen und Thesen bleiben einfach hängen. Und ich war sehr froh, dass wir im Anschluss an seinen Vortrag noch ein schönes Foto machen konnten. Und so hatte die Conversion Summit 2014 am Ende nochmal einen unvergesslichen Höhepunkt. *freu*

Guy Kawasaki und ich.
Guy Kawasaki und ich.

Conversion Summit 2012 Recap

Heute war ich auf dem Conversion Summit, den André Morys und Webarts nun schon zum dritten Mal organisiert hat. Ich will jetzt nicht jeden einzelnen Vortrag paraphrasieren, aber ein paar Insights hier also von meiner Seite.

Avinash Kaushik, der Webanalyse-Guru überhaupt, hielt die eindrucksvolle Keynote. Schon lange keinen so tollen Vortrag mehr gehört. Neben dem Money Quote des Tages “Everytime you use Flash on your website a puppy dies.”, der ja eher offtopic ist, nehme ich mir auf jeden Fall mit, dass es nicht reicht nur in einer Sache gut zu sein (Singlicity), sondern eben alles richtig oder zumindest gut zu machen (multiplicity). Das ist nicht einfach, aber dazu braucht es eben Online Marketing Ninjas.

Conversion Heroes

Wichtig, das kann man sich nicht oft genug vor Augen halten, die Webseite ist für den Nutzer da. Make people happy, deliver little portions of orgasms, else you suck! Die Aufgabe eine Webseite ist doch eigentlich recht einfach:
“Why is a user here?”, “What do you need to complete your task?” & “If you couldn’t complete your task, tell us why!”

Anschließend gab es einige Cases, die von Blume2000, Schwab und Zalando vorgetragen wurden. Zalando zeigte als Weltpremiere ihr neues graues Header-Design (copycating Amazon again).

It’s the hypothesis, stupid!

Nach der Mittagspause ging es mit Chris Goward Vortrag “Building better hypotheses with L.I.F.T.” weiter, indem er besprach wie man von Testergebnissen zu richtigen Einsichten kommt und eben daraus wieder Hypothesen geniert. Dazu gibt es auch einen schönen Blogpost von ihm. Achja und unter www.conversionskills.com kann man das beliebte Spiel CRO-Gewinnervariante-Raten spielen. 😉

Gabriel Beck wies nochmal auf die Gefahren von falschen Hypothesen und vor falschen Entscheidungen, weil oftmals die statistische Signifikanz nicht gemessen wird. Den Vortrag “Die 5 Todsünden des Testings” kann man sich unter www.conversiondoktor.de downloaden. Und auch die anschließende Case study über kickz.de und die verschiedenen KPIs die den Erfolgsfall bestimmen war sehr spannend. Durch den Durchgriff auf die Warenwirtschaft war es möglich, die Gewinnervariante hier sogar anhand des Deckungsbeitrags zu errechnen. Das sollte auf jeden Fall State of the Art sein.

Die Angst vor der Redesign Insolvenz

Wieso muss man eigentlich bei einem Redesign Angst vor der Insolvenz haben? Wenn man da selbstbewusst und mit gutem Testing-Konzept rangeht, kann man die Conversionrate ja sogar noch steigert, auch wenn dies im ersten Moment gar nicht so aussieht. Das zeigten die bergfreunde.de – der Vortrag war ehrlich, offen und damit ein kleines Juwel und den gibt es bei Sebastian im Blog auch zum Download.
Dilbert.com

Der Vortrag vom selbsternannten Conversionista hat dann zur späten Stunde – da waren wir schon eine Stunde über der Zeit – nochmal richtig aufgeweckt. Da empfehle ich auf jeden Fall auch einen Blick rein.

Morgen geht es um 9 Uhr weiter mit dem Conversion Camp, das Conversion Barcamp, zu dem ich mal wieder keine Session vorbereitet habe. *räusper* Ich gelobe Besserung für das nächste Barcamp.

Update: Weitere Recaps
sem-deutschland.de
carpathia.ch
121watt.de – Alexander Holl